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客诉工程师

6-12K/月

吉安市 3-5年大专

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企业基本信息

公司规模100 - 499人
公司性质集体企业
所属行业锂电池类
所在地区-
工作地址吉安市青原区富滩工业园B区沪赣路12号

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职位 boss 描述

岗位要求：
1、大专及以上学历，电化学、化学工程、电子、机械或相关理工科专业。3 年以上锂电池或新能源行业工作经验；
2、了解锂离子电池（电芯或 PACK）的生产制造流程、工艺参数以及常见的失效模式；
3、熟练掌握并运用质量管理的“五大工具”（APQP, FMEA, MSA, SPC, PPAP）和“QC 七大手法”；
4、能够独立、专业地撰写8D 报告（用于回复客户投诉的标准化格式），这是该岗位的“硬通货”；
5、熟悉 ISO 9001、 IATF 16949等质量管理体系；
6、面对客诉（Claim），能够短时间内给出满意的答复，能适应出差与快节奏工作，搞压能力强；
7、熟练使用 Excel 进行数据统计分析，以及 Word 和 PPT 进行报告制作。