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售后经理/部长

13-16K/月

台州市 5-10年本科

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企业基本信息

公司规模100 - 499人
公司性质股份公司
所属行业卫浴制造企业
所在地区台州市
工作地址浙江省台州市路桥区路北街道珠光街500号

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职位 boss 描述

岗位职责：
1、搭建客户服务系统平台，建立并落实客户服务体系的工作标准，实现售后工作流程化、标准化、数字化；
2、负责客诉受理，建立并维护客诉台账，跟进各项售后问题闭环；
3、组织落实对各渠道客户的售后培训和技术支持，负责重大异常问题的维修和分析，完善维修案例库；
4、建立并完善售后备件清单和台账，定期分析，督促品质改善；
5、制定客服计划，持续提升客户满意度。
岗位要求：
1、本科学历，机电一体化、电气等专业优先；
2、五年以上售后团队管理经验，家电行业经验者优先；
3、熟悉智能家居的产品结构和电器线路运行原理，具备一定的维修专业知识；
4、良好的团队建设和沟通能力，充分代表公司形象和利益，具备较强的服务意识

西马智能科技股份有限公司 · 股份公司

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公司介绍

1西马智能科技股份有限公司（拟上市企业）成立于2007年，坐落在智能马桶制造之都---台州路桥，是一家专业从事智能坐便器的研发、生产、销售和服务的企业，2009年首台无水箱智能马桶在西马诞生。公司近年发展迅速，产品遍及全国各地，成为行业领先品牌。

公司成功引进专业的管理人才20多人，拥有专业的技术研发团队30多人，在上海、台州、佛山设有研发中心，研发产品通过发明、实用、外观专利共计160多项。目前，公司现拥有标准智能马桶专业实验室，为产品质量的进一步提升提供更有力的保障。生产运营管理融入精益思想，先后引进现代化、半自动化生产线，达到年产100万台产能。公司产品全面通过了 ISO9001产品质量体系认证、欧盟CE认证、国家CQC产品质量安全认证、优品认证等。

公司是GB/T34549-2017《卫生洁具智能坐便器》国家标准起草单位之一. 是中国建筑卫生陶瓷协会智能家居分会副理事长单位，中国家用电器协会智能卫浴电器专业委员会副主任委员单位，先后获得 “高新技术企业”、“浙江名牌产品”、“省级技术中心企业”等多项荣誉。产品成功入驻中央党校、G20西湖国宾馆，获得G20杭州峰会“服务保障贡献奖”。

公司始终坚持“质量第一、服务至上”的经营理念，志在向全球消费者提供健康、舒适、卫生的高品质智能坐便器而努力奋斗。

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页面更新时间： 2026-11-05

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