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售后服务专员（接受造纸相关专业学生）

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职位 boss 描述

岗位职责：
1、具体核实、跟踪处理客户提出的各类质量投诉与索赔，直至结案。
2、向售后服务主管汇报客户需求信息及客诉情况的处理意见。
3、积极了解跟踪公司产品品质状况，整理客诉资料，及时向生产、技术等相关部门反馈。
4、协助生产方面联系客户对原纸的印刷、成型等后加工使用方面的实验。
5、配合业务人员做好市场信息的收集和客户走访工作。
6、解答客户关于产品性能等的各种咨询和调查。
7、配合对顾客满意度进行测量，收集整理顾客信息。
8、负责对每日、每月的质量投诉、客诉改进单、赔偿金额等信息进行登记、汇总、整理。

任职资格：
1、大专及以上学历。
2、造纸、印刷、包装、检验相关专业毕业，拥有2年以上纸厂生产、技术品管、售后等相关工作经验。具有客服工作经验者优先考虑。
3、具有较强的沟通表达能力，能够熟练使用相关办公软件，如Word、Excel等，具备良好的团队合作意识。
4、能够适应出差需求，愿意在必要时前往客户现场解决问题或进行技术交流。
5、也接受造纸相关专业应届学生。

玖龙纸业（控股）有限公司 · 股份公司

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公司介绍

玖龙纸业成立于1995年，总部位于广东东莞，2006年在香港上市，是世界知名的环保造纸集团，中国造纸龙头企业。集团在东莞、苏州（太仓）、重庆、天津、泉州、沈阳、唐山、乐山、湖北、北海及美国、东南亚等地均设有造纸基地，配套热电联产、环保水处理及物流运输系统。玖龙不仅在上游拥有国内外完备的再生资源回收体系，在下游亦积极布局多个智能化包装公司，分别位于东莞、太仓、天津、成都、重庆、泉州和镇江，实现了造纸全产业链发展。2023年集团总产能2000余万吨，总资产约1200亿元，年产值超800亿元，员工2万余人，名列2023年“中国民营企业500强”第118位。

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页面更新时间： 2026-11-07

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