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海外客户质量

25-50K/月

无锡市 5-10年本科

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工作地址广州市南沙区丰泽东路106号（自编1号楼）X1301-E8178（集群注册）(JM)

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职位 boss 描述

工作内容

售后服务：快速响应的管理（0km驻厂服务、Field服务等）、维修手册的编制与维护、售后物流&备件及维修的管理、Warranty Cost的管理及有偿售后的管理，售后服务体系的搭建与成本化管理。客户质量：质量绩效的管理（PPM、MIS/IPTV等）、失效分析的管理（标准测试、负载测试、NTF等）、客户端问题闭环的管理（台账、8D、Cycle time等）。 1.对接客户，主导处理客户投诉问题，推动内部改善并提供8D报告； 2.客户满意度调查，定期对客户进行满意度调查，对低于预期项推动内部进行改善； 3.客户投诉/售后质量问题台账管理，按要求时间进行闭环，同时进行内部横向展开； 4.售后端质量状态数据统计，输出0KM、12MIS等数据报表； 5.对接售后端客户审核、内外部体系审核； 6.客户售后端索赔管理，建立索赔台账，统计售后端质量索赔成本。

职位要求

有动力电池售后服务实际体系搭建与管理经验。可以有效处理客户问题和客户关系，保证客户满意度。同时有海外售后服务管理经验为佳。熟悉国内商用车和乘用车售后市场环境。其他基本能力要求： 1、至少5年以上的质量管理经验，3年动力电池行业； 2、熟悉国内外主流整车厂对产品质量的要求； 3、失效分析工具的深度理解（8D、FTA等），逻辑思维的严谨性，表达技巧的灵活性； 4、较强的抗压能力、沟通能力、组织协调能力。

广州聚合众供应链有限公司

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公司介绍

广州聚合众供应链有限公司，成立于2019-03-20，注册资本为100万人民币，法定代表人为潘先花，经营状态为开业，工商注册号为440110002912267，注册地址为广州市南沙区丰泽东路106号（自编1号楼）X1301-E8178（集群注册）(JM)，经营范围包括交通运输咨询服务;道路货物运输代理;国际货运代理;仓储代理服务;物流代理服务;国内水运船舶代理;水上货物运输代理;装卸搬运;水上运输设备租赁服务;集装箱租赁服务;装卸搬运设备租赁;货物进出口（专营专控商品除外）;技术进出口;商品批发贸易（许可审批类商品除外）;商品零售贸易（许可审批类商品除外）;塑料制品批发;橡胶制品批发;贸易代理;金属及金属矿批发（国家专营专控类除外）;货物报关代理服务;无船承运

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页面更新时间： 2026-11-05

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