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企业基本信息

公司规模-
公司性质民营企业
所属行业光伏发电
所在地区-
工作地址江苏省昆山市玉山镇万象中心19楼

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职位 boss 描述

岗位职责：
1.接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈，维护客户关系，提高客户满意度；
2.能及时发现来电客户的需求及意见，收集客户反馈的我司产品问题点、友厂产品的优点、缺点等，为我司产品优化提供信息支持，并记录整理及汇报；
3.严格按规范及流程进行工作或相关操作；协助销售部、运维及服务部制定定期的客户回访计划，并记录相关数据
4.协助运维及服务部、销售部处理相关订单及售后的相关工作，并建立档案。
及时对正在进行和已完成的工作做汇总，协助运维及服务管理部、销售定期制作当周、月5.工作总结和下周、月工作计划；
6.建立客户资料并定期更新维护；建立订单合同档案，对交付、售后资料及时登记归档，定期整理；
7.处理领导安排的其他事宜

任职资格:
1.专科及以上学历，理工科专业、英语等语言类专业
2.熟悉客户投诉处理流程；
3.对设备产品品质异常处理有相应的理念；
4.做事认真、负责、仔细；
5.有良好的沟通能力，有亲和力
6.一年以上工作经验，熟悉光伏系统或组件、逆变器、储能电池等电气产品优先。

浙江润马光能集团有限公司 · 民营企业

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公司介绍

润马集团创建于2018年，集团致力于太阳能单晶硅P型、N型电池片研发、生产和销售以及光伏组件的研发、生产和销售。目前电池片年产能3GW，光伏组件年产能2GW，2023年润马集团计划新扩建N型TOPCON电池产线20GW、组件18GW。润马产品已远销东南亚、印度、欧洲等国家和地区，国际各项业务处于快速发展期。

2023年润马集团已全面开启海外布局，在德国、荷兰等欧盟各国及新加坡、东南亚、拉美地区设立子公司。

未来润马集团以垂直一体化的竞争优势和光储一体化的产品优势，为不同客户提供差异化的产品和系统集成服务，助力全球合作伙伴实现发展与环境的和谐共赢。

润马集团坚持以人为本的经营理念和价值观，拥有完善的人才培养及具有竞争力的薪酬激励体系，不断培养优秀的人才；2023年因集团发展需要，虚位以待、“职”等你来！

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页面更新时间： 2024-01-12

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