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职位 boss 描述

一、岗位职责：

1.负责产品售后远程技术咨询，现场技术指导，现场故障解决，按照公司要求及时完成现场服务资料；

2.通过电话沟通或上门服务，对用户进行产品使用和日常故障处理的培训；

3.及时解决客户的售后问题，确保公司的售后服务水平，提高客户满意度；

4.负责收集现场产品质量信息和客户需求，对产品性能和外形改进提供建议和意见；

5.完成上级交办的其他工作。

二、任职要求：

1.学历要求：***专科及以上学历，测控仪器、电子工程、自动化等理工科专业。

2.经验要求:1年仪器仪表、机电设备现场安装、测试、维护工作经验。

3.岗位技能：

（1）具备测控仪器仪表专业基础知识；

（2）熟悉售后服务工作流程；

（3）较强的沟通、解决问题的能力。

4.个性特征：

（1）良好的职业道德，豁达、守信；

（2）强烈的进取心和工作热情，敢于挑战，目标性强，以结果为导向；

（3）较强的观察力和应变能力；

（4）良好的团队合作精神和沟通协调能力；

（5）身体健康，乐观开朗，精力充沛，抗压能力强。