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售后服务工程师

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职位 boss 描述

一、主要岗位职责
1. 设备的安装、调试及维护；
2. 服务信息的收集、处理及与客户的沟通；
3. 服务中反馈的问题，并向技术部门或有关部门做口头及书面的反馈；
4. 零配件的服务收费；
5. 监督办理退机及设备返修手续；
6. 审批服务中所需配件的领用，服务人员差旅及请款；
7. 所有设备及零配件包装、运输的联系、监督。
8. 退回设备及零配件的接收，办理退机及设备返修手续。
9. 备用零配件的领用、发送、回收、保管、退库、返修、申购；
10.产品档案的管理；
11.售后各种用单、服务反馈信息、客户投诉与客户往来资料、协议、改造资料等的收集；
12.跟进产品的改进，促进产品质量及性能的提高。
二、岗位要求
1、大学专科（机械、电气、激光专业优先）及以上；
2、具有半年以上本公司相关岗位从业工作经验；
3、能吃苦耐劳；
4、能接受长期驻外。