招聘中

客服主管/客服专员

4.5-5.9K/月

3-4年学历不限

立即投递感兴趣

立即沟通

企业基本信息

公司规模1 - 49人
公司性质私营企业
所属行业厨房家电
所在地区-
工作地址北京崇文区永定门外沙子口望陶园小区3号楼102室

联系人

联系人-
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邮政编码-

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职位 boss 描述

岗位职责：

1、主管职位，独立负责工作小组，给下级成员提供引导、支持、培训并监督他们的日常工作；

2、推动实施客户服务规范和制度；

3、处理服务的故障和客户的投诉处理，控制客户满意度的的跟踪及分析；

4、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析；

5、全方位优化客户服务质量。
6、接听客户咨询、订单

7、进行客户及供货商的日常联络。
任职资格：

1、专科及以上学历；

2、有电话销售或客服服务工作经验，熟知客服流程，遵守保密制度，相关领域从业者优先；

3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力；

4、较强的责任心和领导力。