岗位职责：
1、负责制定个人任务目标与行动方案，定期检讨与调整
2、负责市场信息收集与整理，客户拜访，并做好拜访记录以及拜访后情报分析
3、负责与关联部门，如研发、产品部门沟通协调，反馈客户需求，提出改善建议，并合理安排关联部门与客户交流互动
4、负责编制客户合同特定内容及条款初步核定，报上级主管批复后，在公司授权范围内代表签署合同；
5、负责合同签署后的硬件、软件产品交付协调，确保如期完成产品交付；
6、负责及时处理客户投诉和解答客户咨询，并第一时间反馈给责任部门
7、负责售后服务跟踪辅导工作，并保持与客户即使沟通；作好客户升级换代的第一需求答复；
8、负责作好营销活动组织与开展相关准备工作；落实客户参观考察的各项组织接待工作；
9、按时完成部门日常相关报表的填写与定期业务进展专题汇报；
10、其他临时性相关工作。

职位类别： 大客户经理

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