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客诉质量工程师

9-14K/月

清远市 2年以上大专

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企业基本信息

公司规模1000人以上
公司性质股份公司
所属行业冶炼/加工/制造
所在地区-
工作地址广东省清远市龙塘泰基工业城1号

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邮政编码511540

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职位 boss 描述

岗位职责：
1.负责对型材客户投诉（包括退货及索赔）品质问题点进行内部展开，并形成分析报告回复客户端，对客户投诉质量问题点及时组织召开推进改善落实确认；
2.对接型材客户端的、改进需求、变更、品质提升等内容在内部展开，组织整改并跟进整改进度，并与客户保持沟通；
3.负责型材客户端的审核对应，并将客户要求、审核问题点在内部进行展开跟踪；
4.负责型材客户投诉、退货和索赔的处理流程的制定和监督执行，对处理效果负责；
5.负责不定期对客户进行拜访及沟通，了解客户期望并在内部进行展开；
6.负责协助完善品质客诉模块体系方面的流程及操作，保留相应的处理记录。

任职要求：
1.大专及以上学历，有2年及以上汽配行业质量管理或客户服务相关经验。
2.熟悉质量管理体系和相关标准，了解产品生产工艺和质量控制流程。
3.掌握质量分析工具和方法，如8D报告、鱼骨图等；
4.具备较强的问题解决能力，能快速响应并处理客户投诉，制定切实可行的改进措施；
5.良好的数据分析能力，通过对客诉数据的分析，找出问题的关键所在；
6.熟练使用办公软件，具备撰写清晰、准确的报告和文档的能力，能够承受一定的工作压力。

广东豪美新材股份有限公司 · 股份公司

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公司介绍

   豪美新材集团简介
   豪美新材是一家集专业研发、制造、销售于一体的国内大型铝型材制造商，一直致力于向产业链上下游拓展，追求高技术集成、高品牌价值和高产品附加值，已成功由一家传统铝制品企业，转型为一家从事铝合金节能系统门窗以及汽车轻量化材料技术创新和产业化应用的高新技术企业。所生产的“豪美”牌铝型材已广泛应用在国内外众多知名建筑物及轨道交通、机电机械、电子电器等领域。
   公司占地面积50多万平方米，形成了从熔铸、模具制造、挤压、喷涂到深加工完整的铝型材产业链；其中公司的特种型材项目现已被列为国家发改委重点产业振兴支持项目，广东省2011年度重点建设项目，并被广东省经信委列为23个重大项目之一；公司聘请了国内外专家、行业权威教授进行科技创新，研发新产品，通过了“国家实验室认可”验收，并被认定为“国家认定企业技术中心”；2012年度由中国有色金属加工工业协会组织的“中国建筑铝型材行业二十强”评选活动中，豪美新材进入前三强之列。
   集团可生产各类建筑型材、工业型材和装饰型材、特殊合金牌号及特殊规格的铝型材产品。配备有先进设备的检测中心，以保证出厂每一件产品的质量都达到或超过国家标准。公司产品品种已逾10000多种，其中工业型材广泛运用在通讯、LED、机械、汽车、电脑科技、船舶运输、航空航天、地铁轨道及耐用消费品电器等多个行业和领域，建筑型材也已使用在世界各地建筑物上，尤其作为广州地标的“世界第一高塔”——广州新电视塔，独家使用豪美新材的铝型材产品。豪美新材生产的高、精、尖铝型材获得了欧美六十多个国家的肯定，畅销美国、德国、加拿大、英国、瑞士、新加坡、文莱、意大利等世界各地，出口量位于同行前列，公司的产品品质得到了社会的认同。
   豪美新材现已成为经营实力雄厚、产品规格配套齐全、研发设施完善及产品创新能力显著的大型企业，并在汽车轻量化产业领域独树一帜，已自主研发出首台纯电动全铝车架，使传统车身重量骤降40%。公司信息化水平高、生产质量稳定、营销网络和售后服务体系健全，并驶入高速发展的轨道，将跻身世界铝型材大型企业之列。
一、晋升空间
    豪美新材，目前拥有50万平方米的厂区、拥有自己的精加工公司、拥有自己的品牌生产公司；随着市场的不断扩大，豪美将在全国描写更广阔的蓝图。目前公司最年轻工艺技师20岁（大专）带领两位本科生徒弟、最年轻的主管24岁、最年轻的厂长23岁；业绩决定一切，您将成为下一个优秀的管理者。
二、培训
    我们每年投入一百多万用于培训支出，建立了专业的内部讲师队伍，每年累计公开培训课程达500多个课时，外请讲师开展管理培训、营销集训和财务集训。并通过签定外训合同，公司出资为员工提供外出培训的机会（出国培训）。分别与华南理工大学、中山大学联合举办MBA培训班。通过岗位实习、入职引导人培训、日常课程培训、外派培训、视频培训、企业交流等等多渠道提高员工综合素质。
三、福利
（1）带薪年休假，花园式工厂，听湖水的声音，看山的景色。
（2）公司配备足球场、篮球场、羽毛球场、等完善的娱乐健身场所。
（3）公司提供食宿：宿舍内配有软床、衣柜、空调、热水供应等。
（4）公司提供优越的办公环境：办公室配有标准办公台、个人物品柜、电脑、办公用具、空调、风扇、明亮的日光灯、绿色盆景、打印设备、文件柜等。
（5）节假日公司提供免费加餐。
（6）“三.八”节组织女员工旅游或发放礼品（福利金）、赠送鲜花。
（7）夏季为每个员工发送水果、清凉饮料等。
（8）开展庆中秋、迎国庆文艺晚会以及春节联欢会和厂庆文化艺术周等活动。
（9）每年组织员工健康检查。
（10）公司为员工发放工作服。
（11）视工作需要给职员级以上员工配备集团网手机，并给予相应的费用补助。
（12）每月为生日的员工举行庆生活动。
（13）每季度组织一次部门例餐，每季度根据业绩完成情况给部门发奖金，由部门组织旅游等团体活动。
（14）公司提供个性的福利，如提供住房、购车贷款，给高层领导配车、提供油费路费补助等。
（15）公司通过宣传栏、广播、《豪美人》企业内刊、内部网站等让员工第一时间了解集团的信息以及优秀员工的先进事迹。
　　我们将以海纳百川的胸襟，广纳各路贤才；我们真诚期待着不断追求卓越的才俊们加盟这一充满朝气的团队，携手共同缔造豪美新的辉煌！
欢迎关注豪美新材招聘新浪官方微博：广东豪美新材股份有限公司
四、地理位置及乘车路线
广东豪美新材股份有限公司，座落在清远市银盏泰基工业城内，地处清远市区和广州市区的交界处（1小时生活区内），位于“中国经济大动脉”107国道边上，公司总占地面积约50万平方米。从豪美企业出行非常方便。每隔10分钟就一辆巴士往返于广州与清远之间，公司周一至周六有大巴往返于豪美与大沥老厂之间接送员工。

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页面更新时间： 2025-01-02

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